Vragen
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Bel 0522 470 533.
Kan ik als nieuwe klant in de vakantie reserveren?
Voor alle vakantieperiodes hebben we een klantenstop voor nieuwe hondenklanten. Buiten de vakanties kunt u wel reserveren voor een of meer wendagen. Gaat dat goed, dan kunt u daarna ook voor een vakantieperiode reserveren.
Hoe lang moet mijn dier minimaal blijven?
In vakanties (zoals de kerst-, herfst- en zomervakantie) reserveert u minimaal 5 dagen achter elkaar. Daarbuiten geldt dat minimum niet.
Welke entingen zijn verplicht?
Honden moeten de jaarlijkse enting en de enting tegen besmettelijke hondenhoest (nr. 8 in het paspoort) hebben gehad. Katten de jaarlijkse enting. De entingen mogen niet ouder zijn dan een jaar. Neem bij het brengen het vaccinatieboekje of paspoort mee.
Wanneer kan ik brengen en halen?
Van maandag tot en met zaterdag tussen 10.30 en 12.00 uur en tussen 16.00 en 17.30 uur. Op zondag en officiële feestdagen zijn we gesloten.
Mijn hond moet alleen geplaatst worden. Kan dat?
Buiten de vakanties wel; de dagprijs is dan 200%. Staffords en andere moeilijk plaatsbare honden worden alleen geplaatst. Tijdens vakanties nemen we geen honden aan die op de lijst van moeilijke honden staan of alleen geplaatst moeten worden.
Mijn dier heeft insuline nodig. Kan het toch logeren?
In het hoogseizoen nemen we insulineafhankelijke dieren niet aan. Daarbuiten kan het in overleg. We rekenen dan 200% van de dagprijs, plus € 6 per keer insuline toedienen.
Wat als ik moet annuleren?
We werken met de algemene voorwaarden van Dibevo. Tot 2 maanden vooraf betaalt u de aanbetaling van € 50 (bij een reservering boven € 150), tot 1 maand vooraf 50%, tot 2 weken vooraf 75% en binnen 2 weken 100% van de prijs.
Kan ik mijn hond laten uitlaten of ophalen?
Ja. Met onze uitlaatservice halen we uw hond ’s morgens thuis op en brengen we hem ’s middags terug; overdag speelt en zwemt hij op ons eigen omheinde terrein, met of zonder andere honden. Voor halen en brengen bij dagopvang rekenen we € 0,75 per km, met een minimum van € 10 per rit. Bel even van tevoren.
Uw dier bij ons laten logeren?
Bel ons tijdens de openingstijden. Lukt het niet meteen, dan zijn we met de dieren bezig: probeer het later nog eens.